平安银行汽车消费金融中心：五年破局，引领行业再上新台阶

元描述：平安银行汽车消费金融中心五年发展历程，从业务规模到行业影响力，均取得突破性进展，深度融合党建与业务经营，践行绿色金融和数字金融理念，服务汽车全生命周期，助力中国汽车行业再上新台阶。

引言：

2019年7月，平安银行汽车消费金融中心正式开业，成为全国首家获批持牌的汽车消费金融类专营机构，开启了平安银行汽融业务的新篇章。五年来，平安银行汽车消费金融中心始终秉持“以人民为中心，以民族复兴为己任”的发展理念，在业务规模、服务质量、行业影响力等方面取得了显著成果，展现了强大的综合实力和创新能力，成为中国汽车金融行业的领军者。

平安银行汽车消费金融中心：五年辉煌成就

1. 稳步发展，业务规模持续攀升

平安银行汽车消费金融中心自成立以来，业务规模持续增长，2021年汽车消费金融中心汽融消费贷款累计突破万亿，2022年贷款余额超3000亿，持续保持行业领先地位。2023年末，汽融中心汽车金融贷款余额3,024.75亿元，全年个人新能源汽车贷款新发放368.03亿元，同比增长47.8%，展现出强劲的增长势头。

2. 绿色金融和数字金融双轮驱动，服务升级

平安银行汽车消费金融中心积极响应国家政策，重点支持清洁能源和绿色交通产业，布局新能源汽车市场，优化汽车消费金融产品体系，不断提升客户服务体验。

  • 深耕新能源领域：通过将零售终端的资金需求与上游生产制造的融资需求进行有机连接，为新能源汽车厂商提供打包金融服务，有效拓展金融产品服务边界。

  • 数字化服务升级：不断深化与新能源品牌合作，持续推进业务线上化，提升客户业务办理及服务的便捷性。例如，与合作方实现全流程系统对接，客户信息填写、授权、面签、放款等贷款流程关键节点全部实现线上化。

  • 车主客群精细化经营：强化车主客群精细化经营，深入洞察客户需求偏好，提升目标客群转化。同时，升级线上平台运营能力，围绕客户买车、用车、护车、换车等场景，升级车主权益，满足客户一站式金融产品服务需求。

  • 智能档案服务中心：通过聚焦汽车金融用户全业务生命周期的服务需求, 融合机器人控制、机械精准定位、数字孪生等相关技术, 结合中国邮政EMS数智化仓储物流配送综合服务能力, 创新推出“智能档案服务中心”。该中心全面实现了汽车金融档案“集中仓储、自动入库、自动出库、一键盘库、智能分拣、自动封装、统一邮寄”的全线上数智化闭环管理，为超过50万汽车金融用户提供了“全心投入、全速送达”的汽车金融档案优质仓配服务。

  • “平安警E通”智慧车管服务：在全国多个地区将抵押和解除抵押服务迁移至线上，实现抵押、解抵押手续线上办理，将解抵押时效由原来的3至5天大幅提升为最快15分钟。

  • AI消保视讯：在多个产品的签约环节上线“AI消保视讯”，高度保障消费者知情权。这项功能针对关系消费者重大利益的7项重要贷款信息，包括贷款产品、金额、年限、年化利率、还款方式、月供、违约金等，对金融消费者进行集中提示，实现与客户本人一对一的贷款关键信息交互确认，高度保障消费者知情权。

3. 党建引领，业务经营深度融合

平安银行汽车消费金融中心坚持党的领导，强化党员队伍建设，深入推进党建与业务融合。党建工作与业务经营深度融合，以党的理论涵养企业经营的根与魂，内化于心，外化于行，实现企业战略目标。

  • 思想政治学习：通过常态化的思想政治学习，提升党员职工的党性修养。

  • 决策审议：在企业经营决策中，通过审议提案和任职表决，提高了议事效率和决策水平。

  • 培养党务干部：坚持“党建就是生产力”的理念，把愿意入党的业务骨干发展成党员，大力引导年轻干部员工向党组织靠拢，培养党务干部，并通过各种会议和活动，增强党支部的战斗力和凝聚力。

4. 服务汽车全生命周期，助力中国汽车行业再上新台阶

平安银行汽车消费金融中心一直将促进行业进步作为自身发展同等重要的任务。

  • 二手车生态圈：与中国汽车流通协会达成战略合作，共同促进中国二手车行业发展，构建“车生态、创共赢”的发展愿景，为二手车交易市场、经销商提供更全面、更优质的综合服务，共同推进车生态的建设。

  • 行业发展报告：发布《2021中国二手车金融和生态报告》，分享行业洞察与思考，为促进我国二手车金融行业和汽车流通产业的可持续发展建言献策。

  • 行业规范与消费者权益保护：参与中国汽车流通协会《二手车经销服务规范》发布，并联合汽车流通协会发起《汽车金融行业消费者权益保护倡议公约》，倡导行业相关机构建立完善的消费者权益保护体系，切实维护消费者的合法权益，共同构建诚信建设长效机制，营造诚实、公平、守信的汽车消费金融信用环境。

  • 车商贷：专门面向二手车小微企业和个体工商户推出车商贷，为二手车商的稳健经营注入金融活力，助力二手车行业持续健康发展。

关键词：平安银行，汽车消费金融，新能源汽车，绿色金融，数字金融，二手车，行业发展

常见问题解答

1. 平安银行汽车消费金融中心的业务范围是什么？

平安银行汽车消费金融中心的业务范围包括：汽车贷款、汽车金融租赁、汽车保险、汽车售后服务等。

2. 平安银行汽车消费金融中心如何推动绿色金融发展？

平安银行汽车消费金融中心重点支持清洁能源和绿色交通产业，布局新能源汽车市场，优化汽车消费金融产品体系，不断提升客户服务体验。

3. 平安银行汽车消费金融中心如何提升数字化服务能力？

平安银行汽车消费金融中心通过不断深化与新能源品牌合作，持续推进业务线上化，提升客户业务办理及服务的便捷性。例如，与合作方实现全流程系统对接，客户信息填写、授权、面签、放款等贷款流程关键节点全部实现线上化。

4. 平安银行汽车消费金融中心如何保障消费者知情权？

平安银行汽车消费金融中心在多个产品的签约环节上线“AI消保视讯”，高度保障消费者知情权。这项功能针对关系消费者重大利益的7项重要贷款信息，包括贷款产品、金额、年限、年化利率、还款方式、月供、违约金等，对金融消费者进行集中提示，实现与客户本人一对一的贷款关键信息交互确认，确保客户清晰了解汽车贷款的关键要素。

5. 平安银行汽车消费金融中心如何助力二手车行业发展？

平安银行汽车消费金融中心与中国汽车流通协会达成战略合作，共同促进中国二手车行业发展，构建“车生态、创共赢”的发展愿景，为二手车交易市场、经销商提供更全面、更优质的综合服务，共同推进车生态的建设。

6. 平安银行汽车消费金融中心未来的发展方向是什么？

平安银行汽车消费金融中心将继续深耕汽车金融领域，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更优质、更便捷、更安全的金融服务，助力中国汽车行业再上新台阶。

结论

平安银行汽车消费金融中心作为中国汽车金融行业的领军者，五年来取得了显著的成绩，并为行业发展贡献了力量。未来，平安银行汽车消费金融中心将继续秉持“以人民为中心，以民族复兴为己任”的发展理念，紧跟时代发展步伐，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更优质、更便捷、更安全的金融服务，助力中国汽车行业再上新台阶。